آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
المادة 1 – نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل رحلة أو حجز أو عرض سعر من TAS Taxi (يُشار إليها فيما يلي بـ “TAS” أو “نحن”)، سواء تم ذلك عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. بحجزك لرحلة، فإنك توافق على هذه الشروط.
المادة 2 – إتمام الحجز
يُعتبر الحجز نهائيًا بمجرد تأكيده عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف، وإتمام الدفع (إن وجب). بعد التأكيد، ستتلقى تأكيدًا للرحلة يتضمن موقع الاستلام والوجهة والتاريخ والوقت المتفق عليها.
المادة 3 – الأسعار والدفع
يتم ذكر أسعارنا مسبقًا على الموقع الإلكتروني أو في عرض السعر. تُحتسب الأسعار بناءً على أقصر/أسرع طريق وموقع الاستلام والوجهة المحددين. قد تؤدي أي انحرافات (مثل الالتفاف بناءً على طلب العميل، أو توقفات إضافية، أو وقت الانتظار) إلى تعديل المبلغ الإجمالي. يتم الدفع عبر الموقع الإلكتروني (iDEAL أو بطاقة ائتمان) أو نقدًا/بالبطاقة للسائق، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
المادة 4 – الإلغاء وعدم الحضور
- يمكن الإلغاء مجانًا حتى ساعتين قبل موعد الاستلام المتفق عليه.
- في حالة الإلغاء خلال ساعتين من موعد الاستلام، يجوز احتساب 50% من سعر الرحلة.
- في حالة “عدم الحضور” (عدم تواجد العميل في الموقع المتفق عليه وعدم الاستجابة خلال 15 دقيقة من وصول السائق)، يجوز احتساب سعر الرحلة بالكامل.
المادة 5 – وقت الانتظار
في نقاط الاستلام (مثل العناوين المنزلية)، تكون أول 5 دقائق من الانتظار مجانية؛ أما في المطارات فيُطبّق وقت انتظار مجاني أطول بسبب استلام الأمتعة. بعد ذلك، يجوز احتساب وقت الانتظار وفقًا لتعرفة الانتظار المعمول بها. يُذكر ذلك مسبقًا على الموقع الإلكتروني أو في عرض السعر.
المادة 6 – الأمتعة وعدد الركاب
يجب ألا يتجاوز عدد الركاب وكمية الأمتعة الحد الأقصى للمركبة المحجوزة. في حال الشك، نوصي بالتواصل معنا مسبقًا حتى نتمكن من توفير مركبة مناسبة.
المادة 7 – السلوك والمسؤولية
يجب على الركاب اتباع تعليمات السائق أثناء الرحلة. يجوز تحميل الراكب تكلفة الأضرار التي يسببها للمركبة (مثل التلويث أو التدخين داخل المركبة أو الإتلاف المتعمد). يُمنع التدخين داخل المركبة.
المادة 8 – المسؤولية
تبذل TAS قصارى جهدها لتنفيذ الرحلات بأمان وفي الوقت المحدد. ومع ذلك، لا يمكن دائمًا تجنب التأخير الناجم عن حركة المرور أو الظروف الجوية أو القوة القاهرة؛ ولا تتحمل TAS مسؤولية الأضرار الناتجة عن هذا التأخير، ما لم يكن ناتجًا عن قصد أو إهمال جسيم. لا تتحمل TAS مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات التي يتركها الراكب داخل المركبة.
المادة 9 – الشكاوى
هل لديك شكوى بخصوص رحلة؟ يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 14 يومًا بعد الرحلة، عبر بيانات الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني. نأخذ شكواك على محمل الجد ونسعى للرد خلال 5 أيام عمل.
المادة 10 – التعديلات
تحتفظ TAS بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة. يمكن دائمًا العثور على أحدث نسخة في هذه الصفحة.
المادة 11 – القانون المعمول به
يخضع هذه الشروط وجميع الاتفاقيات مع TAS للقانون الهولندي. يُفضَّل حل النزاعات بالتراضي.
هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ لا تتردد في التواصل معنا.